Configurando Frases Rápidas para agilizar respostas e TAGs de identificação

FRASES RÁPIDAS

Através de uma palavra chave, você poderá preencher automaticamente com frases rápidas as suas respostas ao usuários, diminuindo as digitações. Para isto, iremos ensinar aqui como configurar estas palavras.

A palavra cadastrada deve identificar de forma simples o conteúdo da frase. Lembre-se que outras pessoas além de você irão utilizar. Evite cadastrar frases que não sejam de utilização geral e certifique-se de não cadastrar em duplicidade apenas para incluir alguma informação que faltou. É melhor pedir autorização para mudar a frase que já estava do que ficar com várias frases cadastradas com o mesmo assunto.

TAGS

As TAGs ajudam a classificar os assuntos da questão para facilitar filtros. Para isto, iremos ensinar aqui como configurar estas tags. Crie a TAG com cuidado. Duplicidade de TAGs com nome muito próximos ou um número excessido de TAGs podem complicar mais que ajudar. Procure combinar as TAGs com a equipe que está trabalhando com você.

Configurações:

No menu de configurações, além de configurar seu avatar ou a forma como você será identificado pela equipe, quando este menu for selecionado, no canto direito abrirá um novo menu em que você poderá configurar frases rápidas e também as tags de para identificação de atendimento:

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